Questions fréquemment posées

Si l’alimentation en eau, l’évacuation et l’électricité sont effectuées par des installateurs agréés, vous pouvez raccorder vous-même votre nouveau robinet d’eau bouillante. Un guide d’installation complet est fourni avec votre produit pour vous aider à suivre toutes les étapes. Cependant, vous devez vous assurer que les conditions suivantes sont réunies dans le meuble bas : • Alimentation en eau froide • Prise de courant avec mise à la terre (230 V) reliée à un fusible de 10 A • De l’espace pour votre installation (le réservoir mesure 229 mm de large et 340 mm de haut) Si vous avez des doutes, nous vous recommandons toujours de faire appel à un plombier agréé pour vous aider dans votre installation. Vous pouvez également consulter notre rubrique d’installation sur damixa.fr/instant-installation

Vous pouvez trouver le guide d’utilisation et d’installation de votre Silhouet Instant en recherchant le produit via la fonction de recherche.

Oui, vous pouvez facilement installer un Silhouet Instant dans votre cuisine actuelle. Les dimensions du robinet sont tout à fait standard, il s’adaptera donc probablement à l’orifice existant dans le plan de travail ou l’évier. Bien entendu, cela suppose qu’il y ait de la place dans le meuble bas sous l’évier pour le réservoir et le filtre. Si vous envisagez une cuisine entièrement nouvelle, il peut être judicieux d’envisager Silhouet Instant dès le départ. Pour installer votre nouveau Silhouet Instant, assurez-vous que les éléments suivants se trouvent dans le meuble bas : • Alimentation en eau froide • Prise de courant avec mise à la terre (230 V) reliée à un fusible de 10 A • De l’espace pour votre installation (le réservoir mesure 229 mm de large et 340 mm de haut)

Suivez notre guide d’installation en recherchant le produit via la fonction de recherche. Vous avez besoin d’une aide supplémentaire? Consultez notre rubrique d’installation sur damixa.fr/instant-installation

Un Instant Silhouet ne prend pas plus de place qu’un mitigeur standard, et dans le meuble bas, le réservoir convient également à la plupart des meubles bas. En outre, il doit rester un espace pour installer votre filtre anti-calcaire protégeant le réservoir et le robinet. Une vue d’ensemble de l’installation est disponible sur damixa.fr/instant-installation Voir aussi : • Le Silhouet Instant convient-il tant aux cuisines neuves qu’anciennes?

L’écoulement de cuisine peut se présenter sous de nombreuses formes. Il se peut donc que vous deviez adapter votre évacuation à votre Silhouet Instant. Pour vous aider autant que possible, nous avons ajouté à notre guide d’installation en ligne une section illustrant comment utiliser le raccord en caoutchouc fourni. Si vous avez le moindre doute, nous vous recommandons toujours de faire appel à un plombier qualifié pour vous aider dans votre installation. Vous pouvez également trouver les instructions d’installation en recherchant le produit.

Le filtre a pour but de protéger le robinet et le récipient du calcaire présent dans l’eau, tout comme on le fait pour un lave-vaisselle, par exemple. Le filtre a une capacité limitée qui dépend de la dureté de l’eau. Si vous utilisez le filtre plus longtemps que recommandé, sa capacité sera épuisée et vous constaterez qu’avec le temps, l’eau qui sort de votre robinet est moins abondante. Voir aussi • Ce que le filtre élimine • Que faire si j’ai déjà un adoucisseur d’eau

Le filtre comporte 4 étapes de filtration différentes, chacune ayant son rôle propre. La première étape élimine les particules telles que le sable et la rouille des conduites. L’étape suivante est un filtre à charbon actif, qui élimine les substances indésirables qui affectent le goût et l’odeur. L’étape suivante est un échangeur d’ions, qui réduit le calcaire et augmente les niveaux de minéraux, tout en réduisant les métaux tels que le plomb, le nickel et le cuivre. Enfin, la dernière étape est un filtre fin, qui élimine les plus petites particules présentes dans l’eau.

Le filtre a une capacité limitée, qui dépend de la qualité et de la dureté de l’eau, et vous protégerez mieux votre Silhouet Instant si vous changez le filtre tous les 6 mois. Cela correspond à une consommation moyenne à la dureté et à la qualité de l’eau que nous avons généralement au Danemark. Simplifiez-vous la vie en vous abonnant directement à BWT, afin de recevoir automatiquement un nouveau filtre au moment opportun. Vous obtiendrez en même temps un code de réduction en enregistrant votre Silhouet Instant sur damixa.fr/instant-register. Voir aussi • Comment enregistrer mon Silhouet Instant • Où puis-je acheter de nouveaux filtres BWT?

Le filtre peut être changé sans couper l’eau. Vous dévissez la cartouche de la tête du filtre en la tournant dans le sens anti horaire. N’oubliez pas de noter l’année et le mois de remplacement sur le nouveau filtre et de placer la petite étiquette avec le minuteur. Appuyez sur le minuteur.

Votre Silhouet Instant fonctionne mieux si vous pensez à changer le filtre tous les 6 mois. Lorsque vous avez installé un nouveau filtre la dernière fois, vous ou votre installateur avez probablement déclenché le minuteur sur la petite étiquette attachée à votre filtre actuel. Observez le minuteur et contrôlez jusqu’où la couleur est montée. Si elle est presque entièrement montée, il est temps de changer le filtre. Voir aussi • Comment changer le filtre • Pourquoi changer le filtre

Les adoucisseurs peuvent être utilisés en combinaison avec votre Silhouet Instant. Cependant, il arrive souvent que des robinets tels que celui de la cuisine ne soient pas raccordés au système en raison de changements de goût, c’est pourquoi nous vous recommandons de toujours avoir le filtre approprié installé. En même temps, nous vous recommandons de changer votre filtre tous les 6 mois, ce qui vous donne une garantie prolongée de 5 ans sur votre Silhouet Instant, si vous pensez également à enregistrer votre Silhouet Instant sur damixa.fr/instant-register. Voir aussi • Comment enregistrer mon Silhouet Instant • Pourquoi changer le filtre

En vous enregistrant sur damixa.fr/instant-register, vous obtiendrez un accès direct à l’achat de nouveaux filtres BWT et un code de réduction pour votre achat.

Vous trouverez votre code de réduction pour l’achat de nouveaux filtres en vous enregistrant sur damixa.fr/instant-register, après quoi vous recevrez un nouveau code de réduction sur votre courriel.

Vous pouvez enregistrer votre Silhouet Instant et recevoir un code de réduction pour l’achat d’un nouveau filtre sur damixa.fr/instant-register.

Oui, le robinet est sécurisé afin qu’il ne soit pas intuitif pour les enfants d’ouvrir l’eau bouillante. En fait, la fonction ne peut être activée que par un appui-et-tourne (« press ‘n’ twist ») ferme, ce qui garantit que ni vous ni vos enfants n’ouvrent accidentellement l’eau bouillante.

Vous pouvez vous sentir en toute sécurité avec un Silhouet Instant installé dans votre cuisine. Nous avons pris soin de développer notre robinet pour que la sécurité soit maximale lors de l’utilisation de la fonction d’ébullition. En fait, la fonction ne peut être activée que par un appui-et-tourne (« press ‘n’ twist ») ferme, ce qui garantit que ni vous ni vos enfants n’ouvrent accidentellement l’eau bouillante. Voir aussi : • Mon Silhouet Instant est-il sécurisé pour les enfants?

Pour obtenir l’eau bouillante sur un Silhouet Instant, utilisez la poignée de commande, appuyez et tournez dans le sens anti horaire. Voir comment faire sur damixa.fr/instant-design.

Il n’est pas nécessaire de fermer votre réservoir lorsque vous partez en vacances. Cependant, nous vous recommandons, si vous vous absentez plus de quelques jours, de penser à rincer le filtre avec environ 3 litres d’eau avant de le réutiliser. Si vous partez pour 4 semaines ou plus, il est recommandé de changer le filtre.

Pour garder la surface de votre Silhouet Instant propre et nette, vous pouvez utiliser un chiffon en coton doux pour l’essuyer. Pour éliminer les dépôts de calcaire, nous vous recommandons d’utiliser un détergent doux à base d’acide citrique, qui doit être vaporisé sur le chiffon et non directement sur le robinet. N’oubliez pas de toujours rincer à l’eau. Retrouvez nos instructions générales de nettoyage en recherchant Silhouet Instant via la fonction de recherche.

Vous pouvez trouver un guide d’entretien complet en recherchant Silhouet Instant dans la fonction de recherche.

Vous pouvez trouver un aperçu des pièces de rechange en recherchant Silhouet Instant via la fonction de recherche.

Vous bénéficiez toujours d’une garantie de 2 ans contre les défauts sur l’ensemble du système, valable à partir de la date d’achat. Si vous enregistrez votre Silhouet Instant sur damixa.fr/instant-register, nous vous offrons une extension de garantie de 5 ans à compter de la date d’achat. Pour que votre garantie soit valable, vous devez penser à changer le filtre anti-calcaire tous les 6 mois et à suivre les instructions d’entretien. N’oubliez pas non plus de conserver les reçus pour l’achat de votre Silhouet Instant et des filtres. Voir aussi • A quelle fréquence dois-je changer le filtre? • Comment enregistrer mon Silhouet Instant

Non, il n’est malheureusement pas possible de régler la température de l’eau bouillante.

Oui. Vous pouvez utiliser le robinet comme un robinet normal sans que le réservoir soit connecté. Si vous actionnez la poignée d’ébullition, l’eau sortira quand même, mais elle ne sera pas bouillante.

Il faut environ 15 minutes pour que de l’eau bouillante sorte du robinet après que le réservoir ait été vidé de son eau ou qu’il ait été éteint.

Le réservoir est classé dans la classe énergétique A. Cela signifie également que le réservoir est économe en énergie, de sorte que vous n’avez pas à craindre une grosse facture d’électricité. En cas de consommation normale, le réservoir utilise environ 523 kWh par an.

L’eau bouillante est à environ 100 C lorsqu’elle sort du robinet.

Le réservoir utilise différentes couleurs pour communiquer avec vous. Vous pouvez voir ici ce que signifient les différentes couleurs.

Cela signifie que le système est en train d’effectuer un auto contrôle. Aucune action n’est requise de votre part.

Lorsque votre réservoir clignote en bleu, cela signifie qu’il n’y a pas d’eau dans le réservoir. Vous devez donc remplir le réservoir d’eau en activant la poignée de l’eau bouillante et attendre que l’eau sorte du robinet.

Cela signifie que le processus de chauffage est terminé et que votre réservoir est prêt à l’emploi.

Votre réservoir est en cours de chauffage. Cela prend entre 10 et 15 minutes. Lorsque le processus est terminé, votre réservoir s’allume en rouge constant.

Il y a une erreur de système sur votre réservoir. Nous vous recommandons de passer en revue l’ensemble de l’installation afin de détecter d’éventuels défauts. Si vous ne trouvez aucune erreur dans votre installation, veuillez contacter l’endroit où le produit a été acheté ou votre installateur.

C’est parce que la pression de l’eau est trop élevée. Vous pouvez résoudre ce problème en fermant lentement l’arrivée d’eau sur la soupape de sécurité jusqu’à ce que vous atteigniez une pression appropriée. Voir comment sur damixa.fr/instant-installation

Il peut y avoir plusieurs raisons à la faible pression de l’eau bouillante. Cause : La soupape de sécurité n’est pas ouverte. Solution : Vérifiez que la soupape est ouverte. Cause : Un tuyau est plié. Solution : Vérifiez que les tuyaux ne sont pas pliés ou cassés. Cause : Le mélangeur d’air a accumulé des saletés ou est entartré. Solution : Nettoyez ou remplacez l’aérateur.

Il peut y avoir plusieurs raisons pour que l’eau bouillante ne sorte pas de votre robinet. Cause : Le réservoir est éteint Solution : Allumez le réservoir sur la façade et attendre que le réservoir s’allume en rouge fixe. Cause : La prise du réservoir n’est pas branchée Solution : Vérifiez que la fiche est correctement insérée dans la prise murale. Allumez ensuite le réservoir sur la façade et attendre qu’il s’allume en rouge fixe. Cause : Le réservoir n’a pas fini de chauffer Solution : Voir « Pourquoi la diode du réservoir est-elle allumée? »

Cause : L’air provenant de l’évacuation remonte dans l’armoire Solution : Vérifiez que le tuyau d’évacuation est bien équipé d’un siphon Voir notre rubrique d’installation sur damixa.fr/instant-installation

Vérifiez d’abord que tous les raccords sont bien étanches. Vérifiez ensuite que la soupape de sécurité est installée plus haut que le raccordement à l’évacuation et qu’elle n’est pas obstruée par des saletés, du calcaire ou des débris. S’il y a toujours de l’eau au fond du meuble bas, nous vous recommandons de nous contacter ou de contacter votre plombier.

Non, l’eau est stockée sous pression à 100 C, ce qui signifie que les bactéries ne peuvent pas survivre dans le réservoir.

Avec un Silhouet Instant dans votre cuisine, le nettoyage quotidien est plus facile et plus rapide. Oubliez la sueur et laissez l’eau bouillante faire le travail, ainsi même les pires plats de lasagnes, les taches de graisse tenaces et autres résidus alimentaires sont facilement dissous. L’utilisation d’eau bouillante pour le nettoyage ou la cuisine, garantit que vos planches à découper et vos couteaux seront correctement nettoyés et prêts à être réutilisés, sans avoir à se soucier des bactéries. Il est également facile de rincer les tétines et les biberons et de préparer le lait et les aliments pour bébé de manière rapide et saine. Plus besoin de jongler avec 1 à 2 litres d’eau d’une bouilloire ou d’une casserole pendant que bébé est dans vos bras. Le robinet et le réservoir sont approuvés pour l’alimentation.